Italië - Tezza SRL is een van onze gewaardeerde dealers. Luca Pallavicini is al 25 jaar president van het bedrijf, dat in 1969 werd opgericht door Roberto Tezza. Het bedrijf bestaat uit 35 werknemers, plus 15 mensen die indirect voor hen werken.
Tezza is actief in heel Italië en heeft ongeveer 3.500 klanten die ze al 40 jaar bedienen. Het bedrijf is gevestigd op twee locaties: het hoofdkantoor waar ze administratieve taken uitvoeren en een ander gebied waar het magazijn is gevestigd. Luca vertelt: "De samenwerking met Vencomatic Group begon zes jaar geleden. Het begon met een kleine service op een boerderij, en van daaruit werd het steeds meer en begon de samenwerking te groeien. In het begin hadden we twee medewerkers die verantwoordelijk waren voor het Vencomatic Group gedeelte, terwijl we nu zes mensen in dienst hebben".
Tezza heeft een georganiseerd magazijn met een elektronische applicatie. Met een 24-uurs service voor zowel Prinzen als Vencomatic opereert Tezza door het hele land. Luca vervolgt zijn verhaal: "Ik zie een positieve toekomst omdat de eerste generatiewisseling heeft plaatsgevonden, Davide Tezza is bij het bedrijf gekomen, de zoon van meneer Roberto. Ook mijn twee zonen, Giacomo en Guglielmo zijn erbij gekomen".
Analyse, ontwerp, installatie en controle zijn de sleutelwoorden van Tezza. Met een team van toegewijde technische specialisten richten ze zich op de klant en zijn specifieke behoeften. De installatie van elk systeem wordt bestudeerd en geïnstalleerd volgens de technische behoeften. Klantenservice is een hoge prioriteit voor Tezza. Voor, tijdens en na de aankoop of installatie bieden ze klantenondersteuning. De ondersteuning is bedoeld om de klanttevredenheid te verhogen. Dankzij een goed gevuld magazijn kan Tezza de continue beschikbaarheid van producten garanderen, reserveonderdelen leveren en de nodige preventieve onderhoudsactiviteiten ondersteunen. Gekwalificeerde ondersteuning gedurende de gehele levenscyclus van het product is dus mogelijk.