Vacature

“De nieuwe collega’s bij After Sales moeten vooral in onze bedrijfscultuur passen”

3 min lezen Gepubliceerd op 31 maart 2021

“Beide nieuwe collega’s moeten in het DNA van Vencomatic Group passen, dat is voor mij het voornaamste. We zoeken altijd harde werkers die met gezond verstand en eigen verantwoordelijkheid hun werk doen in een transparante omgeving. Een actieve houding dus, niet iemand die wacht op werk maar die ziet wat er moet gebeuren. Gas erop en af en toe een feestje.”

Hanneke van de Ven is Team Leader After Sales, ze zoekt twee nieuwe medewerkers: een Supervisor en een After Sales Officer. Blijkbaar moeten ze beide ‘Vencostyle’ werken, maar daar houdt elke vergelijking op: “De functies zijn heel verschillend.”

Wat zoek je in een Supervisor?

“De Supervisor beheert de bouw van de installatie op locatie. We zoeken dus iemand die wil reizen, maar ook op zichzelf kan zijn en veel verantwoordelijkheid aankan. Zeker geen negen-tot-vijf mentaliteit, bij de kippen gaat het leven door na 5 uur.”

“De Supervisor moet ook technisch zijn, hij of zij moet het systeem begrijpen maar ook zelf in elkaar kunnen zetten, of dat in elk geval voordoen aan de montageploeg. Ervaring in onze sector is leuk, maar dat zou heel toevallig zijn. Bekendheid met de agrarische wereld is ook fijn, maar ook dat is geen voorwaarde. Je moet vooral met onzekerheid om kunnen gaan, het is hollen of stilstaan. Als er geen project voor je is word je in bestaande stallen ingezet voor de service, dan sta je letterlijk tussen de kippen.”

“We zoeken dus een ‘einzelganger’ die wel kan communiceren, het project valt of staat met jouw manier van samenwerken. De montageploeg is meestal lokaal ingehuurd, jij staat daar los van als Vencomatic-medewerker. Binnen Europa werken montage-medewerkers meestal in dezelfde ploeg, daarbuiten regelt de boer of de dealer meestal zelf mensen.”

“Afhankelijk van waar je terechtkomt, verschillen de vaardigheden om een systeem op te bouwen. Het kan zijn dat de montageploegen zo zelfstandig zijn dat je weinig te doen hebt, of je krijgt 30 stalmedewerkers die nu opeens een stal op moeten bouwen. Dan moet je met handen en voeten duidelijk maken hoe je het moet doen. Je kunt op een plek komen waar alles voorhanden is, maar ook op plekken waar de stal ‘in the middle of nowhere’ wordt opgezet. Waar je moet vechten voor een WC.”

“Het inleren neemt natuurlijk veel tijd in beslag. Je moet immers veel kennis hebben, dus je moet vooral in het begin veel meelopen en alles samen met een bestaande supervisor doen. Bart Houbraken coacht onze Supervisors, we willen ze in het begin regelmatig naar de Campus halen om te leren waarom bepaalde ontwerpbeslissingen zijn gemaakt. De Supervisor moet dat overbrengen, die moet de klant overtuigen waarom bepaalde aanpassingen aan het design niet mogelijk zijn.”

Klik hier voor meer informatie over de functie van Supervisor

Wat zoek je in een After Sales Officer?

“De After Sales Officer zit vooral op de Campus. Dan ben je een soort helpdesk, een technisch specialist die zijn kracht heeft in besturingstechniek of automatiseringstechniek. Je moet elektrotechnisch bekwaam zijn, bijvoorbeeld in de energietechniek. Een HTS-achtergrond is het meest logisch. Je bent niet echt een programmeur, maar als dat je achtergrond is kan dat wel handig zijn.”

“Je werkt op afstand, op de Campus. Je zit op de afdeling en moet dus een teamspeler zijn die in staat is om te schakelen, die snel kan switchen tussen het ene en het andere probleem en prioriteiten kan inschatten. Als een bepaalde motor méér stroom trekt, wat zou dan de reden kunnen zijn en wat is ons advies?”

“Daarnaast moet je de dealers ook wegwijs maken met de nieuwe producten, je hebt een elektricien ter plaatse die je op afstand moet begeleiden bij alle aansluitingen. Maar je moet ook de klant op afstand begeleiden. De dealers moeten deze producten zelf kunnen verkopen, installeren en onderhouden, wij moeten op de achtergrond aanwezig zijn. Meertaligheid is dan belangrijk natuurlijk, vooral Engels.”

“De achtergrond in besturingstechniek is belangrijk, je moet schema’s kunnen lezen en advies daarover kunnen geven. Je moet een flowchart kunnen lezen om een storing te kunnen inschatten. Wij krijgen steeds meer vragen over datamanagement, het managen van stallen op afstand. We moeten kijken welke data belangrijk is en wat we ermee kunnen doen.”

“We hebben ééns in de zoveel weken een storingsdienst, daar moet je rekening mee houden. Je wordt ’s nachts bijna nooit gebeld, maar in het weekend zou kunnen. De dealers zijn het eerste aanspreekpunt, maar als zij er niet uitkomen bellen ze ons. En dan is het meestal dringend.”

Klik hier voor meer informatie over de functie van After Sales Officer.

Gepubliceerd door

Edwin Vlems

Laat uw bedrijf groeien met
de laagste impact op het milieu

Twee dingen waar iedereen van houdt.