Technical Support Specialist

Als Technical Support Specialist sta jij dagelijks in contact met de klanten en interne/externe stakeholders die technische ondersteuning nodig hebben voor de productgroep Genus Focus. Aan de hand van de kennis en data, die met deze productgroep wordt verkregen, bouw jij aan een steeds completer after care pakket waarbij je je focust op Genus Focus. Bij Vencomatic Group staat deze productgroep voor o.a. embryo detectie.

Je bent in deze functie verantwoordelijk voor het leveren van technische ondersteuning aan de Genus Focus klanten (met name Europa) en je werkt nauw samen met de monteurs en R&D collega’s. Jouw taak is het bevorderen van de groei van onze nieuwste innovaties tot volwaardige producten binnen deze productgroep, door de service en ondersteuning effectief te ontwikkelen. Je speelt een essentiële rol in het voortdurend verbeteren van het product.

De hoofdtaken van een Technical Support Specialist

• Technische ondersteuning aan interne en externe stakeholders;
• Identificeren, vastleggen en afhandelen van storingen, vastleggen van onderhoud en reparaties (om een standaard te ontwikkelen);
• Aandragen van suggesties voor verbeteringen;
• Evalueren van ontwerpaanpassingen;
• Bijdragen aan de ontwikkeling van trainingsprogramma’s (intern/extern).

Jouw profiel

• Je hebt kennis en ervaring met het werken in een ERP- en Microsoft en/of vergelijkbare systeem;

• Je bent proactief, zelfstandig en je werkt graag samen met andere (interne) afdelingen;

• Je bent klant- en oplossingsgericht;

• Je functioneert goed in een omgeving met vage kaders;

• Je bent flexibel, gedreven en enthousiast;

• Je bent zowel mondeling- als schriftelijk communicatief vaardig, zowel in het Nederlands als in het Engels.

Wat hebben wij jou te bieden?

• Een uitdagende, organisatorische baan, boordevol afwisseling;
• Een grote mate van vrijheid en verantwoordelijkheid;
• Ontwikkelmogelijkheden door het volgen van relevante cursussen en opleidingen;
• Een werkomgeving in een energiek en veelzijdig team waar een informele werksfeer heerst en waarbij we het heel belangrijk vinden dat je plezier hebt in wat je doet.

Solliciteer door je CV, met een korte toelichting, te sturen via onderstaande button. Bij vragen kun je contact opnemen met Ricardo Prinzen Foreman After Sales Officers, bereikbaar via telefoon: via 0543 - 490060.