Technical Support Specialist

Samenwerken voor een tevreden klant

Krijg jij energie van het organiseren en regelen van een goede after care basis voor een specifieke productgroep? Jij wordt namelijk de nieuwe schakel tussen klanten, ontwikkelaars en het After Sales team om ervoor te zorgen dat nieuwe ontwikkeling(en) na installatie worden ondersteunt, van A tot Z.

Solliciteer nu
LP - Prinzen pand

Als Technical Support Specialist sta jij dagelijks in contact met de klanten en interne/externe stakeholders die technische ondersteuning nodig hebben voor de productgroep Genus Focus. Aan de hand van de kennis en data, die met deze productgroep wordt verkregen, bouw jij aan een steeds completer after care pakket waarbij je je focust op Genus Focus. Bij Vencomatic Group staat deze productgroep voor o.a. embryo detectie.

Je bent in deze functie verantwoordelijk voor het leveren van technische ondersteuning aan de Genus Focus klanten (met name Europa) en je werkt nauw samen met de monteurs en R&D collega’s. Jouw taak is het bevorderen van de groei van onze nieuwste innovaties tot volwaardige producten binnen deze productgroep, door de service en ondersteuning effectief te ontwikkelen. Je speelt een essentiële rol in het voortdurend verbeteren van het product.

De hoofdtaken van een Technical Support Specialist

  • Technische ondersteuning aan interne en externe stakeholders;
  • Identificeren, vastleggen en afhandelen van storingen, vastleggen van onderhoud en reparaties (om een standaard te ontwikkelen);
  • Aandragen van suggesties voor verbeteringen;
  • Evalueren van ontwerpaanpassingen;
  • Bijdragen aan de ontwikkeling van trainingsprogramma’s (intern/extern).

Jouw profiel

  • Je hebt kennis en ervaring met het werken in een ERP- en Microsoft en/of vergelijkbare systeem;

  • Je bent proactief, zelfstandig en je werkt graag samen met andere (interne) afdelingen;

  • Je bent klant- en oplossingsgericht;

  • Je functioneert goed in een omgeving met vage kaders;

  • Je bent flexibel, gedreven en enthousiast;

  • Je bent zowel mondeling- als schriftelijk communicatief vaardig, zowel in het Nederlands als in het Engels.

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Een uitdagende, organisatorische baan, boordevol afwisseling;
  • Een grote mate van vrijheid en verantwoordelijkheid;
  • Ontwikkelmogelijkheden door het volgen van relevante cursussen en opleidingen;
  • Een werkomgeving in een energiek en veelzijdig team waar een informele werksfeer heerst en waarbij we het heel belangrijk vinden dat je plezier hebt in wat je doet.

Solliciteer door je CV, met een korte toelichting, te sturen via onderstaande button. Bij vragen kun je contact opnemen met Ricardo Prinzen Foreman After Sales Officers, bereikbaar via telefoon: via 0543 - 490060.

Solliciteer nu

Het Venco gevoel

Al onze collega’s zijn verschillend, maar hebben één ding gemeen: ze werken in de Vencostijl. Dat betekent: vertrouwen, eigenaarschap, betrokkenheid en gemeenschappelijk doel.  Ze leggen graag zelf uit wat werken bij Vencomatic Group betekent.

Binnen Vencomatic Group

>500

Medewerkers

+/- 30

Stages per jaar

23

Nationaliteiten

40

Gemiddelde leeftijd

Onze werkplek

In 1984 startte het verhaal van Prinzen: met onderhoud en service van eierverwerkingsmachines voor de binnenlandse markt. Kort daarna werden eigen machines ontwikkeld om tegemoet te komen aan een niche markt van gespecialiseerde broedeierverpakkers en eenvoudige overzetmachines. De jaren daarna groeide het bedrijf uit tot een betrouwbare leverancier van succesvolle eierverwerkings- en trayverwerkingsmachines.

Ontdek Prinzen